Garantía y plan soporte - Tobii Dynavox ES
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Garantía

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Garantía

Descripción

Garantía y planes de soporte

Todos los dispositivos Tobii Dynavox en Suecia vienen con nuestra Garantía del fabricante por dos años. Algunos de nuestros dispositivos incluyen nuestra Garantía extendida TD Care, que se compone de la Garantía del fabricante y de protección adicional. Se puede extender TD Care en dispositivos que la incluyen y agregarla a otros solo en el momento de la compra. Ponte en contacto con nosotros para contarnos qué necesitas.

Dispositivos actuales Tipo de garantía Plazo Costo

TD Care

2 años

Incluido

TD Care

3 años

Incluido

Fabricante

2 años

Incluido

TD Care

2 años

Incluido

Fabricante

2 años

Incluido

Fabricante

2 años

Incluido

Dispositivos actuales Tipo de garantía Plazo Costo

TD Care

2 años

Incluido

TD Care

3 años

Incluido

Fabricante

2 años

Incluido

TD Care (incl. iPad)

2 años

Incluido

Fabricante

2 años

Incluido

Fabricante

2 años

Incluido

TD Pilot dispositivo

Fabricante

TD Care

TD Care (# 610240)

TD Care (# 610241)

Phone

2 años

1 año

+1 años (año 2)

+2 años (años 2&3)

5 años

Incluido

Incluido

€ 449

€ 749

Incluido

Durante la vigencia de las garantías del fabricante y TD Care quedará incluida la cobertura del iPad.

Garantía del fabricante Tobii Dynavox

Todos los dispositivos Tobii Dynavox vienen con una garantía mínima del fabricante de 2 años. Los accesorios adicionales, como carcasas, bolsos, grillas, pulsadores y placas de montaje vienen con una garantía de 90 días, y los soportes de dispositivos, con una garantía de 1 año. Nuestra Garantía TD Care no está disponible para estos soportes ni accesorios adicionales.

Nuestro compromiso

Garantizamos, durante un período de dos años a partir de la fecha de envío*, que los productos entregados:

  • Corresponden en todos los aspectos sustanciales a sus especificaciones
  • Están libres de defectos en los materiales o mano de obra
  • Funcionan de conformidad con su uso previsto

*El período de garantía de 2 años comienza a partir de la fecha en que el producto se envía desde la planta de producción de Tobii Dynavox cuando se compra por primera vez. Si se repara o se cambia el dispositivo, la garantía original se iniciará en la fecha de envío original (del dispositivo original) cuando se compró por primera vez; no se reiniciará un nuevo período de 2 años.

Limitaciones

Esta garantía no aplica para artículos de consumo, como baterías, a menos que el daño sea producto de defectos en materiales o mano de obra.

Tobii Dynavox garantiza que, si corresponde, las baterías del producto funcionarán materialmente de acuerdo con las especificaciones:

  • Noventa (90) días a partir del envío de las baterías externas
  • Doce (12) meses a partir del envío de productos Tobii Dynavox con baterías internas

La Garantía del fabricante Tobii Dynavox no cubre los productos y accesorios que no haya fabricado Tobii Dynavox, así como tampoco los defectos o fallos causados por:

  • Productos de terceros
  • Alteraciones o modificaciones del producto
  • Usar los productos de forma incompatible con la finalidad prevista
  • Usar los productos de manera distinta o para una finalidad distinta a la especificada en el manual del usuario
  • Negligencia
  • Desgaste normal del hardware

En caso de que el daño lo haya causado, a nuestro criterio, el desmontaje u otra modificación realizada por cualquier parte a quien Tobii Dynavox no haya autorizado de manera específica para proporcionar dicho servicio, la Garantía del fabricante Tobii Dynavox se considerará nula y carente de validez.

Validez de la garantía

La Garantía del fabricante Tobii Dynavox solo es válida para productos comprados directamente a Tobii Dynavox o a un socio autorizado de Tobii Dynavox. Comprar un producto a un distribuidor no autorizado es un riesgo, ya que los productos pueden ser falsificados, usados, dañados, defectuosos, robados o no estar designados para su uso en el país. Protéjase y proteja su producto Tobii Dynavox asegurándose de comprar a través de los canales adecuados. Puede encontrar una lista completa de los socios autorizados de Tobii Dynavox aquí. Si tiene dudas, comuníquese con nosotros directamente al 0114 481 001.

Responsabilidad

Tobii Dynavox no deberá, bajo ninguna circunstancia, ser responsable de ningún daño indirecto o consecuente como, entre otros, la pérdida de oportunidades de negocios o de patrimonio comercial, la pérdida de ingresos o ganancias. La responsabilidad de Tobii Dynavox en virtud de la garantía se limitará a la suma del pedido, es decir, el precio total de los Productos y Servicios entregados. Esta garantía no garantiza el uso ininterrumpido de su dispositivo.

Ninguna de las partes será responsable ante la otra por el incumplimiento o el retraso en el cumplimiento de una obligación debido a acontecimientos impredecibles o ajenos al control de cualquiera de las partes, tales como, entre otros, guerras, incendios, explosiones, conflictos laborales, fenómenos naturales, embargos o regulaciones y restricciones gubernamentales que interfieran con las obligaciones señaladas en el presente, siempre y cuando la parte afectada por uno de estos casos de fuerza mayor dé una pronta notificación escrita de dicha condición a la otra parte y reanude sus obligaciones a la mayor brevedad posible.

Garantías extendidas

También ofrecemos garantías de servicio adicionales a través de nuestra Garantía extendida TD Care.

¿Qué es TD Care?

TD Care es una extensión de nuestra Garantía del fabricante. Se incluye con algunos de nuestros dispositivos y se puede agregar a otros.

 Empleado de Tobii Dynavox trabajando en la planta de producción

Cómo funciona

TD Care ofrece un nivel de protección sin igual en toda la industria, que incluye reclamos ilimitados por año causados por daños accidentales tanto en el dispositivo como en la batería y los cargadores. Se puede extender TD Care en dispositivos que la incluyen y agregarla a otros solo en el momento de la compra. Comunícate con nosotros para que te contemos los requisitos.


Cobertura adicional

TD Care es una garantía extendida que ofrece protección contra daños, pero no cubre incendios, robos o pérdidas. Estos solo pueden estar cubiertos por una póliza de seguro, que Tobii Dynavox no puede proporcionar según la Ley de Servicios Financieros. Communication Matters ofrece información gratuita sobre este tipo de seguro.

Hombre con su esposa usando un dispositivo Tobii Dynavox asegurado

¿Qué incluye?

TD Care incluye los siguientes beneficios:

Protección contra daños

Incluye:

  • Protección ilimitada contra daños accidentales
  • Reemplazo / reparación de baterías y cargadores sin costo
  • Envío de devolución gratuito después de la reparación
  • Solución de problemas remota (requiere conexión a Internet)
  • Garantía de reparación

No incluye:

  • Pérdida o robo del dispositivo
  • Daño causado por acción deliberada, mal uso o negligencia
  • Daño causado por un intento de abrir el dispositivo
  • Cualquier otro dispositivo que se use junto con el dispositivo Tobii Dynavox
  • Cualquier software y licencia de terceros que se haya instalado después de la compra inicial

Cobertura de por vida del producto

  • Acceso a actualizaciones de software

  • Reparaciones disponibles durante toda la vida útil del producto

  • Disponibilidad de accesorios

Reparaciones

  • Garantía en trabajos de reparación y repuestos
  • Uso de técnicos y repuestos certificados
  • Garantía de 90 días en trabajos de reparación