5 años de garantía con TD Care

Garantía

TD Care

TD Care
¿Qué está incluido?

Despreocúpate con TD Care

Lo entendemos: pasan cosas, y los dispositivos de comunicación no son una excepción. Si tu dispositivo se daña, queremos que te sientas seguro/a de que Tobii Dynavox te apoyará.

Es por eso que ofrecemos TD Care: una garantía completa de 5 años para los dispositivos TD I-110, TD Navio, TD Pilot y TD I-Series. A continuación, se detalla la garantía TD Care. Si ocurre un accidente fuera de la garantía, por favor contacta a Tobii Dynavox o a un distribuidor autorizado de Tobii Dynavox para discutir las opciones disponibles.

El periodo de 5 años de TD Care empieza a partir de la fecha de envío original del dispositivo. Si el dispositivo es reparado o reemplazado, TD Care continúa desde la fecha original de envío del dispositivo original. No se iniciará un nuevo periodo de 5 años.

TD Care es aplicable para dispositivos enviados a partir del 1 de septiembre de 2024. Los dispositivos enviados antes de esa fecha mantienen su garantía original en el momento del envío. Esta garantía es válida únicamente para dispositivos comprados en Europa y el Resto del Mundo* y no es transferible.

Dispositivos actuales	Tipo de garantía	Plazo	Costo
TD I-13 & TD I-16	TD Care	5 años	Incluido
TD Navio	TD Care	5 años	Incluido
TD I-110	TD Care	5 años	Incluido
TD Pilot	TD Care	5 años	Incluido
PCEye	Fabricante	2 años	Incluido
I-13 & I-16	Fabricante TD Care	2 años 3 años	Incluido Incluido
TD Speech Case/TD Speech Case Mini (no incluye iPad)	Fabricante	2 años	Incluido
SC Tablet/SC Tablet Mini (incluyendo iPad / iPad mini)	Fabricante TD Care	2 años 1 año	Incluido Incluido

Dispositivos heredados	Tipo de garantía	Plazo	Costo
I-110	Fabricante TD Care	2 años 2 años	Incluido Incluido
EyeMobile Plus (sin Surface Pro)	Fabricante	2 años	Incluido

¿Qué está incluido?

Beneficios

Cualquier defecto en materiales o mano de obra
- Todos los costos de mano de obra asociados con la reparación de dicho defecto
- Dispositivo de reemplazo si el dispositivo no puede ser reparado
Daños accidentales al dispositivo, la funda protectora y la fuente de alimentación
Soporte técnico experto

Limitaciones

Los daños estéticos que no afecten al normal funcionamiento del dispositivo no están cubiertos.
La pérdida o el robo del dispositivo no están cubiertos.
Los desastres naturales como tornados, terremotos, inundaciones, incendios y huracanes no están cubiertos. Es posible que el dispositivo esté cubierto por el seguro de tu vivienda.
Cualquier desensamblaje (o intento de desensamblaje), intento de abrir el dispositivo, intento de reparación y/o modificación por parte de cualquier persona que no esté específicamente autorizada por Tobii Dynavox anulará esta garantía en su totalidad.
Los daños causados por abuso, mal uso o negligencia no están cubiertos. Esto incluye cualquier daño causado por inmersión en líquidos, el uso de limpiadores en aerosol o repelente de insectos, o daños deliberados excesivos. Los daños debidos al incumplimiento de las instrucciones de uso o mantenimiento tampoco están cubiertos. Sin embargo, Tobii Dynavox puede aún reparar el dispositivo, aunque la reparación podría no ser gratuita. Tobii Dynavox se reserva el derecho, a su entera discreción, de determinar si este tipo de daño puede estar cubierto por la garantía.
Los daños por usar accesorios no autorizados y/o cargadores incorrectos. Los accesorios no están cubiertos por TD Care. Pueden tener una garantía separada.
Artículos consumibles, como las baterías, no están cubiertos, a menos que el daño haya ocurrido debido a defectos en los materiales o la mano de obra. Tobii Dynavox garantiza que, si es aplicable, las baterías del producto funcionarán materialmente de acuerdo con las especificaciones durante noventa (90) días a partir de la entrega de baterías externas doce (12) meses a partir de la entrega de productos Tobii Dynavox con baterías internas.
Los accesorios adicionales no están cubiertos por TD Care.

Más información Términos y condiciones de TD Care

Reparaciones

Tobii Dynavox se esfuerza por hacer el proceso de reparación lo más sencillo posible. Primero, ponte en contacto con el equipo de soporte del distribuidor de Tobii Dynavox en tu región. https://es.tobiidynavox.com/pages/contact-us

Para dispositivos adquiridos mediante distribuidores autorizados, por favor, contáctalos directamente.

Ten disponible el número de serie del dispositivo antes de contactar con soporte técnico. El número de serie se encuentra en la parte trasera del dispositivo. Si tu dispositivo está cubierto por TD Care, te proporcionaremos las instrucciones para el envío y gestión de la devolución.