Las empresas operativas de Tobii Dynavox y sus Partners respectivos, solo pueden vender y comercializar productos de TD a los residentes del país en el que se encuentran por las siguientes razones:
Las razones son:
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Ciertos productos están clasificados como dispositivos médicos y, por lo tanto, deben ser completamente rastreables en caso de retiro del mercado o similar. Si un producto Tobii Dynavox sale del país donde se compró, el seguimiento se vuelve prácticamente imposible y puede poner en peligro la seguridad del operador.
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La compañía o el Partner solo es responsable de manejar el soporte de primera línea para los dispositivos que se han comprado dentro de su área geográfica activa; no tienen ninguna responsabilidad de ofrecer soporte para productos que han sido importados de forma privada.
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Ni el Partner ni la empresa están autorizados a vender o exportar dispositivos TD a otros mercados/países, a menos que Tobii Dynavox lo acuerde.
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La capacitación, el soporte postventa y la garantía solo lo brinda el Partner o la compañía Tobii Dynavox dentro del territorio / país donde se compró el dispositivo.
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Si se necesita servicio para un dispositivo que se ha importado de forma privada, se debe enviar al Partner o la empresa Tobii Dynavox a la que se compró, por cuenta y riesgo del propietario. En algunos mercados existe el riesgo de problemas aduaneros con el envío. Ni Tobii Dynavox, ni el Partner serán responsables de tales problemas en caso de que surjan.